|
No.
|
PARÁMETROS
|
UNIDAD
|
PRIMER
TRIMESTRE
|
SEGUNDO
TRIMESTRE
|
TERCER
TRIMESTRE
|
CUARTO
TRIMESTRE
|
|
EXPANSIÓN
DE LA RED
|
|
1
|
INSTALACIÓN
DE ABONADOS
|
LÍNEAS
|
15.000
|
15.000
|
15.000
|
15.000
|
|
2
|
INSTALACIÓN
DE TELÉFONOS PÚBLICOS DE PREPAGO
|
APARATOS
|
500
|
300
|
200
|
500
|
|
3
|
INSTALACIÓN
DE CABINAS PÚBLICAS RURALES
|
POBLACIONES
|
5
|
5
|
5
|
5
|
INDICES
DE CALIDAD
|
|
4
|
LLAMADAS
COMPLETADAS LOCALES
|
%
|
55
|
55
|
55.25
|
55.25
|
|
5
|
LLAMADAS
COMPLETADAS LARGA DISTANCIA NACIONAL
|
%
|
55
|
55
|
55.25
|
55.25
|
|
6
|
LLAMADAS
COMPLETADAS LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
|
%
|
49
|
49
|
49.25
|
49.25
|
|
7
|
LLAMADAS
COMPLETADAS SERVICIO DE OPERADORAS (SERVICIOS
ESPECIALES)
|
%
|
38
|
39
|
39
|
40
|
|
8
|
TONO
DE DISCAR (MENORES A 3 SEGUNDOS)
|
%
|
99.65
|
99.65
|
99.65
|
99.65
|
|
9
|
TIEMPO
DE RESPUESTA DE OPERADORAS
|
Segundos
|
18
|
17.50
|
17.50
|
17
|
|
10
|
ESPERA
MAYOR DE 15 SEG. EN SERVICIO DE OPERADORA
|
%
|
38
|
37
|
36
|
35
|
|
11
|
AVERIAS
POR CADA 100 LÍNEAS POR MES
|
Averias/100*mes
|
3.55
|
3.55
|
3.50
|
3.50
|
|
12
|
AVERIAS
REPARADAS EN MENOS DE 24 HORAS
|
%
|
56
|
57
|
57
|
58
|
|
13
|
AVERIAS
REPARADAS EN MENOS DE 48 HORAS
|
%
|
74
|
75
|
75
|
76
|
|
14
|
AVERIAS
REPARADAS EN MENOS DE 7 DÍAS
|
%
|
92
|
93
|
93
|
94
|
|
15
|
CUMPLIMIENTO
DE VISITAS DE REPARACIÓN
|
%
|
79
|
80
|
80
|
81
|
|
16
|
PETICIONES
DE SERVICIOS SATISFECHAS EN MENOS DE 5 DÍAS
|
%
|
27
|
28
|
28
|
29
|
|
17
|
SATISFACCIÓN
DE LOS USUARIOS
|
%
|
|
66
|
|
68
|
|
18
|
RECLAMOS
DE FACTURACIÓN POR CADA 100 FACTURAS
|
%
|
0.45
|
0.45
|
0.40
|
0.40
|
|
19
|
OPORTUNIDAD
DE FACTURACION
|
DÍAS
|
16
|
15
|
15
|
14
|
