SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES DEL ECUADOR
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NOTICIAS - INFORME DE OPINIÓN
   
 

INFORME DE OPINIÓN

Con el objetivo de realizar un diagnóstico sobre la opinión de la ciudadanía, respecto a varios aspectos del sector de las telecomunicaciones en el Ecuador, la empresa MARKET - ASOMARKET, ha desarrollado una investigación cuantitativa, basada en una muestra de entrevistas.

 

2004

Diciembre
  • ¿Considera usted que las promociones de fin de año que están ofreciendo las empresas de telefonía móvil celular benefician a los usurarios?

  • ¿Realizaría usted un mayor número de llamadas celulares que el habitual durante los días festivos que se avecinan?

  • ¿Cuenta usted en su hogar con el servicio de Internet?

  • ¿Considera usted que debe existir mayor control del Estado en los contenidos de los programas de la televisión nacional?

  • ¿Estaría usted de acuerdo que las tarifas del servicio de televisión por cable sean reguladas?

Noviembre
  • ¿Si usted es usuario de una operadora de telefonía móvil celular y realiza una llamada a otro celular, conoce si el receptor de su llamada pertenece a su misma  operadora o es usuario de otra operadora?

  • ¿Cómo calificaría usted la  gestión que realiza el Centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de Telecomunicaciones, en la atención de los reclamos, sugerencias y denuncias a los servicios de telecomunicaciones?

  • Cree usted que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil celular Alegro PCS, es:

  • Usted opina que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil celular Bell South es:

  • Usted opina que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil celular Porta Celular es:

Octubre
  • ¿Como calificaría usted el servicio que brindan las operadoras de telefonía fija. Usted diría que el servicio es:

  • ¿Considera beneficioso para el desarrollo del país la entrada del Operador privado de telefonía fija Linkotel en Guayaquil?

  • ¿Cree usted que existe el número suficientes de cabinas de telefonía fija en las principales ciudades del País?

  • ¿En los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora Porta Celular, ha sido:

  • ¿En los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora Bell South, ha sido:

  • En los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado por la Operadora Alegro PCS, ha sido:

Septiembre
  • ¿Está usted de acuerdo con la calidad de servicio que brindan las operadoras de telefonía móvil celular en el país?

  • ¿Las nuevas tecnologías GSM y CDMA han contribuido a mejorar este servicio?

  • ¿Sabe o comprende usted qué es la sociedad de la información?

  • ¿A su criterio, podría calificar la calidad moral de las series y películas que pasan en la Televisión?

  • ¿Considera usted adecuado que se intervenga a la empresa Pacifictel por el mal servicio que ofrece?

Agosto
  • ¿En los tres últimos meses, la prestación de los servicios que ofrece Pacifictel S.A. ha sido?

  • ¿Ha recibido información o publicidad no solicitada por medio de su teléfono celular?

  • ¿Ha recibido algún servicio adicional como: seguros, asesoramiento o cualquier otro que no tenga relación con el servicio contratado con su operadora de telefonía móvil celular que usted no haya autorizado y en la factura mensual se le adicione el costo del nuevo servicio?

  • ¿Conoce usted la definición y conceptos que abarca el comercio electrónico?

  • ¿Efectuaría usted transacciones comerciales vía Internet?

Julio
  • ¿Conoce usted si está prohibido en el país el uso de los radioteléfonos o teléfonos inalámbricos de largo alcance?

  • ¿Conoce usted a personas que siguen utilizando este tipo de teléfonos (teléfonos inalámbricos o radioteléfonos)?

  • ¿Cómo califica usted la gestión que realiza el Centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de Telecomunicaciones en cuanto a la atención en segunda instancia de los reclamos, sugerencias, y denuncias a los servicios que proporcionan las operadoras que brindan servicios de telecomunicaciones?

  • ¿Cómo califica usted el control que realiza la Superintendencia de Telecomunicaciones a las operadoras que brindan servicios de telecomunicaciones?

  • ¿Cómo califica usted el servicio de recaudación por ventanilla que proveen ANDINATEL o PACIFICTEL?

Junio
  • ¿Como calificaría usted el servicio que brindan las operadoras de telefonía fija. Usted diría que el servicio es:

  • ¿Considera beneficioso para el desarrollo del país la entrada del Operador privado de telefonía fija Linkotel en Guayaquil?

  • ¿Cree usted que existe el número suficientes de cabinas de telefonía fija en las principales ciudades del País?

  • ¿En los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora Porta Celular, ha sido:

  • ¿En los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora Bell South, ha sido:

  • En los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado por la Operadora Alegro PCS, ha sido:

Mayo
  • A su criterio, cree usted que las tarifas que cobra la Empresa TV Cable, para los eventos “Pague por ver”, son altos, bajos, justos o no conoce este servicio.

  • ¿Cuando usted presenta un reclamo a las operadoras de telefonía fija (ANDINATEL, PACIFICTEL O ETAPA), recibe un número de trámite mediante el cual sea posible realizar el seguimiento de la atención que le están proporcionando?.

  • ¿Cree usted que la programación de las estaciones de radiodifusión en amplitud modulada (AM) y en frecuencia modulada (FM) es adecuada, considerando que éstas deberían generar principios y valores en beneficio de la cultura y costumbres de nuestro pueblo

  • A su criterio, considera usted que en las principales ciudades del país existe el número suficientes de cabinas de telefonía celular?

  • En los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado por la Operadora Alegro PCS, ha sido:

Abril
  • En virtud de la situación en la que se encuentra la empresa Pacifictel, ¿como calificaría la Resolución de la Superintendencia de Telecomunicaciones, disponiendo la intervención a dicha empresa?

  • ¿Cuánto utiliza usted el servicio de Internet?

  • ¿Para qué utiliza el Internet?

  • ¿Qué otro uso da al servicio de Internet? Segunda opción

  • ¿Qué otro uso da al servicio de Internet? Tercera opción

  • ¿Sabía usted que, a través de la página web de la Superintendencia de Telecomunicaciones puede acceder a la información completa de los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión a nivel nacional?

  • De su experiencia, ¿qué opina usted de los servicios de televisión por cable que se cobran en el país? 

Marzo
  • Considera usted que los usuarios ubicados en las provincias orientales del país y/o en los sectores fronterizos, deben tener tarifas preferenciales?

  • ¿De su experiencia, cree usted que las planillas de consumo telefónico emitidas por las Operadoras de Telefonía fija (ANDINATEL y PACIFICTEL) están suficientemente detalladas?

  • ¿Considera usted que las Operadoras de Telefonía Fija (ANDINATEL y PACIFICTEL) deben ser administradas por una Empresa Multinacional?

  • ¿Estaría usted de acuerdo, en que la Superintendencia de Telecomunicaciones intervenga a PACIFICTEL?

  • ¿Considera usted, que el control realizado por la Superintendencia de Telecomunicaciones a los operadores que brindan servicios de telecomunicaciones es:?

Enero

  • ¿Sí usted tiene el servicio de telefonía celular con Porta o Bell South, preferiría cambiarse a la empresa TELECSA?

  • ¿Cómo calificaría usted, la calidad ética, moral y artística de los programas (películas y reality shows) que se difunden en la televisión ecuatoriana?

  • ¿Cómo califica usted, el servicio de telefonía fija?

  • ¿Cómo califica usted el servicio de Internet que se ofrece en el País?

  • A su criterio, ¿la atención que usted recibe en los centros de atención al cliente de las operadoras celulares es?

 

2003
Diciembre
  • Hablando de telefonía, desde donde prefiere usted realizar llamadas telefónicas internacionales?
  • Considera usted, que el control realizado por la Superintendencia de Telecomunicaciones a los operadores que brindan servicios de telecomunicaciones es:?
  • En los últimos tres meses, ¿el servicio brindado por las operadoras de telefonía celular ha sido.
  • Está usted satisfecho con la programación de su proveedor de televisión por cable o aerocable?
  • Qué opina usted de la calidad de programación de la radiodifusión ecuatoriana?

Octubre

  • ¿Conoce usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones tiene un Centro de Atención al Usuario en el que puede presentar sus reclamos por la calidad de los servicios de telecomunicaciones?

  • Sabía usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones tiene una página web (www.supertel.gov.ec) a la que usted puede acceder para obtener información completa de los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión?

  • ¿Cree usted que el servicio de mensajes escritos cortos, prestados por las operadores de telefonía convencionales es lento?

  • ¿Cree usted que el acceso a Internet que utiliza las líneas telefónicas convencionales es lento?

  • ¿Considera usted que se debería establecer parámetros de calidad a la radiodifusión y televisión en nuestro país?

Septiembre

  • ¿Tiene usted conocimiento que desde el mes de septiembre todos los números de servicio telefónico a nivel nacional tendrán 7 dígitos?

  • ¿Llamaría gratis al 1800 567567, para presentar un reclamo referente a los servicios de radiocomunicaciones?

  • ¿Qué opina usted de la calidad de programación de la televisión ecuatoriana?

  • ¿Considera que la televisión nacional o televisión abierta (canales locales) deben formar parte de los paquetes ofrecidos por los operadores de televisión por cable?

  • ¿Considera que los cibercafés deben ofrecer el servicio de telefonía internacional?

Agosto

  • ¿Está usted de acuerdo o en contra con que la tarifa de televisión por cable sea regulada?

  • En los últimos tres meses, ¿el servicio brindado por las operadoras de telefonía móvil celular ha sido?

  • A su criterio, ¿el ingreso de la nueva operadora de telefonía móvil celular mejorará el servicio?

  • A su criterio, ¿el lenguaje que utilizan en las estaciones radiodifusoras es apropiado y correcto?

  • ¿Las tarifas que paga del servicio de telefonía provisto por Andinatel o Pacifictel es el adecuado con relación a la calidad por usted percibida?

Julio

  • A su criterio, ¿la atención recibida a través del número 132 de ANDINATEL es efectiva?

  • A su criterio, ¿la programación de las empresas de televisión por cable satisfacen sus expectativas?

  • A su criterio, ¿se debe cobrar una tarifa reducida para quienes se conectan al Internet desde su domicilio?

  • ¿Sabe o conoce que puede presentar un reclamo por la calidad de los servicios de telecomunicaciones en el centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de Telecomunicaciones?

Junio
  • ¿Conoce usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones realiza el control de los servicios de telecomunicaciones y del espectro radioeléctrico? 

  • Conoce que la Superintendencia de Telecomunicaciones ha implementado el  Centro de Atención al usuario y el servicio del 1800 567 567, para la atención de reclamos, sugerencias y denuncias relacionados con los servicios de telecomunicaciones en segunda instancia?

  • ¿Considera usted que el control que la Superintendencia de Telecomunicaciones realiza ha incentivado a las operadoras celulares a mejorar el servicio?

  • ¿Considera que el control que realiza la Superintendencia de Telecomunicaciones a la radio difusión y televisión es bueno?

  • A su criterio, ¿los servicios de Internet que ofrecen los ciber cafés deben ser más controlados?

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