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INFORME
DE OPINIÓN
Con
el objetivo de realizar un diagnóstico sobre la opinión de la ciudadanía,
respecto a varios aspectos del sector de las telecomunicaciones en el Ecuador,
la empresa MARKET - ASOMARKET, ha desarrollado una investigación cuantitativa, basada
en una muestra de entrevistas.
2004
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Diciembre
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¿Considera
usted que las promociones de fin de año que están ofreciendo
las empresas de telefonía móvil celular benefician a los
usurarios?
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¿Realizaría
usted un mayor número de llamadas celulares que el habitual
durante los días festivos que se avecinan?
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¿Cuenta
usted en su hogar con el servicio de Internet?
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¿Considera
usted que debe existir mayor control del Estado en los
contenidos de los programas de la televisión nacional?
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¿Estaría
usted de acuerdo que las tarifas del servicio de televisión por
cable sean reguladas?
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Noviembre
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¿Si
usted es usuario de una operadora de telefonía móvil celular y
realiza una llamada a otro celular, conoce si el receptor de su
llamada pertenece a su misma
operadora o es usuario de otra operadora?
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¿Cómo
calificaría usted la
gestión que realiza el Centro de Atención al Usuario de
la Superintendencia de Telecomunicaciones, en la atención de
los reclamos, sugerencias y denuncias a los servicios de
telecomunicaciones?
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Cree
usted que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil
celular Alegro PCS, es:
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Usted
opina que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil
celular Bell South es:
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Usted
opina que el servicio que brinda la operadora de telefonía móvil
celular Porta Celular es:
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Octubre
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¿Como
calificaría usted el servicio que brindan las operadoras de
telefonía fija. Usted diría que el servicio es:
-
¿Considera
beneficioso para el desarrollo del país la entrada del Operador
privado de telefonía fija Linkotel en Guayaquil?
-
¿Cree
usted que existe el número suficientes de cabinas de telefonía
fija en las principales ciudades del País?
-
¿En
los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora
Porta Celular, ha sido:
-
¿En
los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora
Bell South, ha sido:
-
En
los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado
por la Operadora Alegro PCS, ha sido:
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Septiembre
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¿Está
usted de acuerdo con la calidad de servicio que brindan las
operadoras de telefonía móvil celular en el país?
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¿Las
nuevas tecnologías GSM y CDMA han contribuido a mejorar este
servicio?
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¿Sabe
o comprende usted qué es la sociedad de la información?
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¿A
su criterio, podría calificar la calidad moral de las series y
películas que pasan en la Televisión?
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¿Considera
usted adecuado que se intervenga a la empresa Pacifictel por el
mal servicio que ofrece?
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Agosto
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¿En
los tres últimos meses, la prestación de los servicios que
ofrece Pacifictel S.A. ha sido?
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¿Ha
recibido información o publicidad no solicitada por medio de su
teléfono celular?
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¿Ha
recibido algún servicio adicional como: seguros, asesoramiento
o cualquier otro que no tenga relación con el servicio
contratado con su operadora de telefonía móvil celular que
usted no haya autorizado y en la factura mensual se le adicione
el costo del nuevo servicio?
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¿Conoce
usted la definición y conceptos que abarca el comercio electrónico?
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¿Efectuaría
usted transacciones comerciales vía Internet?
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Julio
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¿Conoce
usted si está prohibido en el país el uso de los radioteléfonos
o teléfonos inalámbricos de largo alcance?
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¿Conoce
usted a personas que siguen utilizando este tipo de teléfonos
(teléfonos inalámbricos o radioteléfonos)?
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¿Cómo
califica usted la gestión que realiza el Centro de Atención al
Usuario de la Superintendencia de Telecomunicaciones en cuanto a
la atención en segunda instancia de los reclamos, sugerencias,
y denuncias a los servicios que proporcionan las operadoras que
brindan servicios de telecomunicaciones?
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¿Cómo
califica usted el control que realiza la Superintendencia de
Telecomunicaciones a las operadoras que brindan servicios de
telecomunicaciones?
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¿Cómo
califica usted el servicio de recaudación por ventanilla que
proveen ANDINATEL o PACIFICTEL?
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Junio
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¿Como
calificaría usted el servicio que brindan las operadoras de
telefonía fija. Usted diría que el servicio es:
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¿Considera
beneficioso para el desarrollo del país la entrada del Operador
privado de telefonía fija Linkotel en Guayaquil?
-
¿Cree
usted que existe el número suficientes de cabinas de telefonía
fija en las principales ciudades del País?
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¿En
los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora
Porta Celular, ha sido:
-
¿En
los tres últimos meses, el servicio brindado por la Operadora
Bell South, ha sido:
-
En
los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado
por la Operadora Alegro PCS, ha sido:
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Mayo
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A
su criterio, cree usted que las tarifas que cobra la Empresa TV
Cable, para los eventos “Pague por ver”, son altos, bajos,
justos o no conoce este servicio.
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¿Cuando
usted presenta un reclamo a las operadoras de telefonía fija
(ANDINATEL, PACIFICTEL O ETAPA), recibe un número de trámite
mediante el cual sea posible realizar el seguimiento de la
atención que le están proporcionando?.
-
¿Cree
usted que la programación de las estaciones de radiodifusión
en amplitud modulada (AM) y en frecuencia modulada (FM) es
adecuada, considerando que éstas deberían generar principios y
valores en beneficio de la cultura y costumbres de nuestro
pueblo
-
A
su criterio, considera usted que en las principales ciudades del
país existe el número suficientes de cabinas de telefonía
celular?
-
En
los últimos tres meses, usted diría que el servicio brindado
por la Operadora Alegro PCS, ha sido:
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Abril
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En
virtud de la situación en la que se encuentra la empresa
Pacifictel, ¿como calificaría la Resolución de la
Superintendencia de Telecomunicaciones, disponiendo la
intervención a dicha empresa?
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¿Cuánto
utiliza usted el servicio de Internet?
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¿Para
qué utiliza el Internet?
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¿Qué
otro uso da al servicio de Internet? Segunda opción
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¿Qué
otro uso da al servicio de Internet? Tercera opción
-
¿Sabía
usted que, a través de la página web de la Superintendencia de
Telecomunicaciones puede acceder a la información completa de
los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión
a nivel nacional?
-
De
su experiencia, ¿qué opina usted de los servicios de televisión
por cable que se cobran en el país?
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Marzo
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Considera
usted que los usuarios ubicados en las provincias orientales del
país y/o en los sectores fronterizos, deben tener tarifas
preferenciales?
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¿De
su experiencia, cree usted que las planillas de consumo telefónico
emitidas por las Operadoras de Telefonía fija (ANDINATEL y
PACIFICTEL) están suficientemente detalladas?
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¿Considera
usted que las Operadoras de Telefonía Fija (ANDINATEL y
PACIFICTEL) deben ser administradas por una Empresa
Multinacional?
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¿Estaría
usted de acuerdo, en que la Superintendencia de
Telecomunicaciones intervenga a PACIFICTEL?
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¿Considera
usted, que el control realizado por la Superintendencia de
Telecomunicaciones a los operadores que brindan servicios de
telecomunicaciones es:?
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Enero
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¿Sí
usted tiene el servicio de telefonía celular con Porta o Bell
South, preferiría cambiarse a la empresa TELECSA?
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¿Cómo
calificaría usted, la calidad ética, moral y artística de los
programas (películas y reality shows) que se difunden en la
televisión ecuatoriana?
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¿Cómo
califica usted, el servicio de telefonía fija?
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¿Cómo
califica usted el servicio de Internet que se ofrece en el País?
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A
su criterio, ¿la atención que usted recibe en los centros de
atención al cliente de las operadoras celulares es?
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2003
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Diciembre
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- Hablando
de telefonía, desde donde prefiere usted realizar llamadas
telefónicas internacionales?
- Considera
usted, que el control realizado por la Superintendencia de
Telecomunicaciones a los operadores que brindan servicios de
telecomunicaciones es:?
- En
los últimos tres meses, ¿el servicio brindado por las
operadoras de telefonía celular ha sido.
- Está
usted satisfecho con la programación de su proveedor de
televisión por cable o aerocable?
- Qué
opina usted de la calidad de programación de la radiodifusión
ecuatoriana?
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Octubre
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-
¿Conoce
usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones tiene un
Centro de Atención al Usuario en el que puede presentar sus
reclamos por la calidad de los servicios de telecomunicaciones?
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Sabía
usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones tiene una página
web (www.supertel.gov.ec) a la que usted puede acceder para
obtener información completa de los servicios de
telecomunicaciones, radiodifusión y televisión?
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¿Cree
usted que el servicio de mensajes escritos cortos, prestados por
las operadores de telefonía convencionales es lento?
-
¿Cree
usted que el acceso a Internet que utiliza las líneas telefónicas
convencionales es lento?
-
¿Considera
usted que se debería establecer parámetros de calidad a la
radiodifusión y televisión en nuestro país?
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Septiembre
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¿Tiene
usted conocimiento que desde el mes de septiembre todos los números
de servicio telefónico a nivel nacional tendrán 7 dígitos?
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¿Llamaría
gratis al 1800 567567, para presentar un reclamo referente a los
servicios de radiocomunicaciones?
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¿Qué
opina usted de la calidad de programación de la televisión
ecuatoriana?
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¿Considera
que la televisión nacional o televisión abierta (canales
locales) deben formar parte de los paquetes ofrecidos por los
operadores de televisión por cable?
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¿Considera
que los cibercafés deben ofrecer el servicio de telefonía
internacional?
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Agosto
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¿Está usted
de acuerdo o en contra con que la tarifa de televisión por
cable sea regulada?
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En los últimos
tres meses, ¿el servicio brindado por las operadoras de telefonía
móvil celular ha sido?
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A su criterio,
¿el ingreso de la nueva operadora de telefonía móvil celular
mejorará el servicio?
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A
su criterio, ¿el lenguaje que utilizan en las estaciones
radiodifusoras es apropiado y correcto?
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¿Las
tarifas que paga del servicio de telefonía provisto por
Andinatel o Pacifictel es el adecuado con relación a la calidad
por usted percibida?
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Julio
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A su criterio,
¿la atención recibida a través del número 132 de ANDINATEL
es efectiva?
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A
su criterio, ¿la programación de las empresas de televisión
por cable satisfacen sus expectativas?
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A
su criterio, ¿se debe cobrar una tarifa reducida para quienes
se conectan al Internet desde su domicilio?
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¿Sabe
o conoce que puede presentar un reclamo por la calidad de los
servicios de telecomunicaciones en el centro de Atención al
Usuario de la Superintendencia de Telecomunicaciones?
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Junio |
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¿Conoce
usted que la Superintendencia de Telecomunicaciones realiza el
control de los servicios de telecomunicaciones y del espectro
radioeléctrico?
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Conoce
que la Superintendencia de Telecomunicaciones ha implementado el
Centro de Atención al usuario y el servicio del 1800 567
567, para la atención de reclamos, sugerencias y denuncias
relacionados con los servicios de telecomunicaciones en segunda
instancia?
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¿Considera
usted que el control que la Superintendencia de
Telecomunicaciones realiza ha incentivado a las operadoras
celulares a mejorar el servicio?
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¿Considera
que el control que realiza la Superintendencia de
Telecomunicaciones a la radio difusión y televisión es bueno?
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A
su criterio, ¿los servicios de Internet que ofrecen los ciber
cafés deben ser más controlados?
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