La Superintendencia de Telecomunicaciones informó que desde el 12 de octubre de 2009 hasta el 25 de enero de 2010, se registraron 29 092 solicitudes de portabilidad numérica de abonados que ejercieron su derecho a conservar su número telefónico actual y pidieron el cambio de operadora, desglosadas de la siguiente manera:

El Organismo Técnico de Control considera que aún se mantienen en niveles muy bajos las solicitudes de portabilidad numérica porque apenas el 0.2% de abonados de la telefonía móvil portaron su número hacia otra operadora. Además, recuerda a los usuarios que las operadoras de telefonía móvil tienen la obligación de informar a los usuarios el proceso que se efectuará para portar un número telefónico, así como deben desbloquear los aparatos telefónicos sin costo para los usuarios.

En caso de que el abonado hubiese recibido alguna propuesta para que no se cambie de operadora, podrá informar de este particular a la Superintendencia de Telecomunicaciones llamando al número telefónico 1800 567 567 de su Centro de Información y Reclamos - CIR.