SUPERINTENDENCE OF TELECOMMUNICATIONS OF ECUADOR
9 de octubre 1645 (N27-75) y Berlín, Quito - Ecuador
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TELECOMMUNICATIONS - FIXED TELEPHONY - CONTROL ACTIONS
   
 
  • Sugerir mecanismos para evitar prácticas que se opongan a la libre competencia y evaluar su aplicación.
  • Investigar el desarrollo de nuevas tecnologías a fin de aplicarlas en el control de los servicios de telecomunicaciones.
  • Resolver los reclamos con los operadores de servicios de telecomunicaciones.
  • Disponer a las empresas operadoras la instalación de mecanismos que eviten la violación del secreto de las telecomunicaciones.
  • Verificar el cumplimiento de los convenios y acuerdos de conexión e interconexión nacional e internacional.
  • Conocer y tramitar las controversias que se susciten entre operadores y/o concesionarios de servicios de telecomunicaciones, a nivel nacional.
  • Supervisar el cumplimiento de los Planes de Expansión e Índices de Calidad establecidos en los contratos de concesión.

No.

PARAMETROS

UNIDAD

 

EXPANSION DE LA RED

 

1

INSTALACION DE ABONADOS

LÍNEAS

2

INSTALACIÓN DE TELÉFONOS PÚBLICOS DE PREPAGO

APARATOS

3

INSTALACION DE CABINAS PUBLICAS RURALES

POBLACIONES

 

INDICES DE CALIDAD

 

4

LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES

%

5

LLAMADAS COMPLETADAS  LARGA  DISTANCIA NACIONAL              

%

6

LLAMADAS COMPLETADAS  LARGA  DISTANCIA INTERNACIONAL              

%

7

LLAMADAS COMPLETADAS  SERVICO DE  OPERADORAS  (SERVICIOS ESPECIALES)           

%

8

TONO DE DISCAR (MENORES A 3 SEGUNDOS)

%

9

TIEMPO DE  RESPUESTA DE OPERADORAS

Segundos

10

ESPERA MAYOR DE 15 SEG. EN SERVICIO DE OPERADORA

%

11

AVERIAS POR CADA 100 LINEAS POR MES

Averias/100*mes

12

AVERIAS REPARADAS EN MENOS DE 24 HORAS

%

13

AVERIAS REPARADAS EN MENOS DE 48 HORAS

%

14

AVERIAS REPARADAS EN MENOS DE 7 DIAS

%

15

CUMPLIMIENTO DE VISITAS DE REPARACION

%

16

PETICIONES DE SERVICIOS SATISFECHAS EN MENOS DE 5 DIAS

%

17

SATISFACCION DE LOS USUARIOS

%

18

RECLAMOS DE FACTURACION POR CADA 100 FACTURAS

%

19

OPORTUNIDAD DE FACTURACION

DIAS

  • Elaborar informes sobre la correcta aplicación de los pliegos tarifarios.
  • Verificar la correcta facturación en los servicios de telecomunicaciones.
  • Verificar la aplicación de ofertas, planes de descuento y promociones en general para los servicios de telecomunicaciones.
  • Emitir directrices para la supervisión y cumplimiento de las normas de homologación y regulación de equipos de telecomunicaciones.

 

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