SUPERINTENDENCE
OF TELECOMMUNICATIONS OF ECUADOR
9 de octubre 1645 (N27-75) y Berlín, Quito - Ecuador
Phone : +(593-2) 222-2448 Fax: +(593-2) 256-6688 supertel@server.supertel.gov.ec
TELECOMMUNICATIONS
- CELLULAR MOBILE TELEPHONY- CONTROL ACTIONS
Parámetros
de Calidad:
Parámetro
Procedimiento
Reutilización
de frecuencias con diseño de cobertura basado
en relación portadora a interferencia mayor
o igual 17 dBm para sistemas digitales y 24
dBm para análogos
Mediciones
de Campo
Grado
de servicio del canal de voz menor o igual que
2%
Mediciones
de campo y datos obtenidos de la Central
Grado
de Servicio de troncales hacia la red telefónica
publica menor o igual al 1 %
Datos
obtenidos de la Central
Bloqueo
de llamadas transferidas Hand Off o igual al
2%
Mediciones
de campo y datos obtenidos de la Central
Caidas
de llamadas
Mediciones
de campo y datos obtenidos de la Central
Se
ha suscrito convenios con las operadoras, a fin de
poder realizar un control mas efectivo, estos convenios
han sido suscritos entre la Superintendencia de Telecomunicaciones
con CONECEL y OTECEL, el 28 de Mayo y Junio del 2003.
La suscripción de estos convenios ha facilitado la
elaboración del Plan de Control Integral del Servicio
de Telefonía Móvil Celular que comprende la verificación
d estos parámetros de calidad, la medición continua
de la calidad del servicio y la supervisión del contrato
de la siguiente manera:
Verificaciones
de parámetros 2 veces al año de acuerdo al Plan
de Control del Servicio de Telefonía Móvil Celular
y la elaboración de sus respectivos informes.
Para
el Control de las Calidades del servicio se ha
previsto que luego de un mes de que se ha ejecutado
el Plan previsto en el ítem anterior, las regionales
debe realizar verificaciones acerca de la calidad
del servicio que presta la operadora, de conformidad
con los siguientes indicadores:
- Quejas
de los usuarios recibidas en la CAU.
- Encuestas
de Calidad del servicio realizadas por la SUPTEL
y por la Operadora.
- Modelos
de Difusión y publico en general.
- Problemas
detectados durante la ejecución del Plan de
Control del STMC.
La
verificación de contratos, control de instalación
de cabinas telefónicas y el control del espectro radioeléctrico
estarán a cargo de las Intendencias Regionales y Delegación
Centro.
