Mission

To control telecommunications services and the radio frequency spectrum through the use of up-to-date management systems, within a context of free and loyal competitiveness aimed at protecting Ecuador's general interests.

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Vision

• To be an effective technical control body for all telecommunication services and radio frequency spectrum issues, and to be recognized as such in the national and international context.
• To promote sector development in such a way that the services provided to end-users are optimal and prices fair.
• To become a dynamic and trustworthy body with highly specialized and assertive teams of human resources who must be committed to the country's progress, and having sound ethics and moral standards.

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Institutional Goals

• IN REGARD TO CONTEXT:

To promote the evolution of regulations in tune with technological developments and design that are needed for their application.

To promote and strengthen linkages and cooperation with national and international organizations.

• IN REGARD TO END-USERS:

To effectively channel into action the requirements of both users and providers of telecommunications services

• IN REGARD TO HUMAN DEVELOPMENT:

To make available, at all organizational levels, a specialized team of duly trained human resources.

To promote an adequate work atmosphere.

• IN REGARD TO INSTITUTIONAL CONSOLIDATION:

To consolidate the body into a dynamic structure that is duly supported by modern management systems.

• IN REGARD TO SERVICE CONTROL:

To effectively control all telecommunication services and radio frequency spectrum.

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Introduction

La Superintendencia de Telecomunicaciones en cumplimiento de las funciones determinadas en la Constitución Política de la República, en la normativa vigente y en las Políticas y Objetivos del Plan Estratégico Institucional, durante el año 2003, ha desarrollado su gestión mediante la ejecución de actividades de vigilancia y control de los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión; y, del uso del espectro radioeléctrico; además de la gestión en los ámbitos: jurídico, económico-financiero y administrativo.

Al finalizar el año 2003, podemos decir con orgullo, que la ciudadanía, nuestro juez natural, percibe que el control realizado por la Superintendencia de Telecomunicaciones a los operadores que brindan servicios de telecomunicaciones ha sido bueno, y que, como consecuencia de ello, estos servicios que se ofrecen al público, han mejorado

significativamente.

Si se comparan estos resultados con los obtenidos a fines del 2002, se observan importantes mejoras, que sólo se puede atribuir al esfuerzo de todo el personal de la Superintendencia que acogió favorablemente el nuevo rumbo que sus máximas autoridades trazaron, especialmente en los siguientes aspectos:

• Trabajo enfocado a satisfacer los requerimientos de sus clientes (Ciudadanía, Operadores y Gobierno);
• Prestación de servicios de excelencia;
• Filosofía institucional enmarcada en los principios de la calidad total;
• Automatización de control documentario;
• Implementación de controles para minimizar al máximo actos de corrupción al interior de la Institución;

· Diálogo permanente con los clientes de la Superintendencia de Telecomunicaciones, sujetos al control (concesionarios y prestadores de servicio); y

· Trabajo debidamente planificado y controles adecuados para su ejecución (Plan Estratégico, Planes Operativos, Sistemas automatizados de seguimiento y control)

Por lo tanto, se puede afirmar que la gestión desarrollada durante el año 2003, ha permitido consumar una efectiva labor, que primordialmente buscó defender el interés del público en general.

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