SUPERINTENDENCE OF TELECOMMUNICATIONS OF ECUADOR
9 de octubre 1645 (N27-75) y Berlín, Quito - Ecuador
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CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO - GESTIÓN
   
 

Ver gestión octubre 2007

Llamadas entrantes por origen - noviembre de 2007

 

PROVINCIA CANTIDAD PORCENTAJE OPERADORA
GUAYAS 443 86.69% PACIFICTEL
GUAYAS 2 0.39% SETEL
PICHINCHA 38 7.44% ANDINATEL
PICHINCHA 1 0.20% SETEL
AZUAY 7 1.37% ETAPA
EL ORO 7 1.37% PACIFICTEL
LOJA 4 0.78% PACIFICTEL
CAÑAR 1 0.20% PACIFICTEL
CHIMBORAZO 1 0.20% ANDINATEL
ESMERALDAS 1 0.20% ANDINATEL
GALÁPAGOS 1 0.20% PACIFICTEL
IMBABURA 1 0.20% ANDINATEL
LOS RIOS 1 0.20% PACIFICTEL
MANABÍ 1 0.20% PACIFICTEL
ORELLANA 1 0.20% ANDINATEL
PASTAZA 1 0.20% ANDINATEL
 TOTAL 511 100%  

Registro de gestiones - CAU

REGISTRO DE GESTIONES
  LLAMADAS ENTRANTES INGRESOS CAU LLAMADAS SALIENTES TOTAL 
MES TELEOPERACION MENSAJES E-MAIL FAX SEGUIMIENTO DE CASOS APLICACION DE ENCUESTAS
Enero 1284 6 2 1 47 145 4667 6152
Febrero 1015 5 0 1 48 109 1551 2729
Marzo 1522 4 2 2 89 123 2984 4726
Abril 1283 9 5 4 39 125 3444 4909
Mayo 1513 6 3 2 89 130 319 2062
Junio 1227 3 1 2 74 127 5305 6739
Julio 897 8 2 0 65 126 9873 10971
Agosto 807 6 3 0 38 125 0 979
Septiembre 605 6 1 1 77 124 1016 1830
Octubre 702 8 3 0 137 134 1287 2271
Noviembre 842 3 4 0 81 95 3334 4359
Total 11697 64 26 13 784 1363 33780 47727

ESTADÍSTICAS

MES

Requerimientos
Reclamos recibidos Pedidos de información

Denuncias
Enero 10.15% 89.63% 0.22%
Febrero 8.42% 91.58% -
Abril 8.88% 90.97% 0.15%
Mayo - - -
Junio 10.18% 89.82% -
Julio 10.91% 88.88% -
Agosto 9.02% 90.75% 0.12%
Septiembre - - -
Octubre 21.65 78.23% -
Noviembre 16.02% 83.55% 0.32%

 

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